加入送餐志愿者队伍的“小保长”
我是由川，中国科学院上海技术物理研究所工程一室职工。自园区实行封闭管理以来，我和很多同事一样，坚守岗位，因为我们承担的科研项目不能按下“暂停键”。起初，我只担任部门“保长”的角色，职责是安顿好工程一室在所职工的工作和生活。这其实是一件轻松的差事，最初只是每天提醒大家核酸检测，然后统计上报检测结果。
四月初，所里进一步升级了疫情防控等级，全部楼栋实行静态管理，餐食由餐饮公司统一配送，一时间盒饭从所门口到大家餐桌的距离，显得那么遥远。工会主席李向阳老师亲自带队送餐，临时组建的送餐志愿者小队奋战了3个小时，才将这些盒饭全部发放到每栋楼。尽管大家付出了巨大的辛苦，结果却意外地打击人：很多人反馈送饭太慢，晚上8点才收到晚餐；还有少数人根本没收到晚餐；有些楼栋收到餐食数量过多，却没有退回渠道；有的楼栋餐食数量不够，“嗷嗷待哺”。明明送餐组志愿者付出了很大的辛苦，却还是没有让大家满意地吃好晚餐。为此，他们伤心自责，但还要拖着疲惫的身躯迎接第二天更加沉重的任务。
深夜，在职工宿舍享受安饱的我，被他们的精神打动着，望着窗外夜色，突然想到：这种情况，难道不是真英雄扶危济困，大显身手的机会吗？如果我去当志愿者，能够帮助所里走出当前的困境，将是一件多么光荣和有成就感的事情啊！如果我对累死累活的志愿者不闻不问，对那些吃不上饭的同志们不理不睬，对潜在的病毒传播风险漠不关心，心安理得享受“保长”荣誉，我又将怎样坦然面对自己？
毛主席说：“没有调查，就没有发言权”。我必须深入送餐一线去寻找问题，去了解到底是什么影响了送餐进度，是什么让志愿者如此辛劳，又是什么导致了错送少送。凌晨00:30，微信群里开始招募第二天的送餐志愿者，我毫不犹豫地报名了。
送餐也需要“最优算法”
第二天的送餐工作仍由李向阳老师带队，孙胜利副所长现场指导，张其帅、田启智、宋崇金等同志参与送饭工作。我们仔细对照着送餐表，上面按照数字顺序罗列着楼号以及对应送餐数量。我们按照楼号顺序进行送餐，在院子里几经折返，早餐从7:20一直送到9:40才完成。
太阳逐渐升到了头顶，炽热的阳光照得志愿者大汗淋漓，喘着大气话都说不出口，一张嘴便是咸味夹杂着苦涩的汗水涌了进来。所领导表扬了我们志愿者无私奉献的精神，如一缕清风吹进了大家的心田。然而我却高兴不起来，我对李向阳老师说：“咱们送得太慢，大家一直等到10点才吃上早餐，会有意见的。”
是的，我当时觉得这次的送餐行动太失败了。志愿者辛勤付出确实值得鼓励，毫无疑问，他们的热情和金子心都是无价之宝。尽管如此，送餐流程大费周章，志愿者劳心费力，没能及时吃上早餐的人们又怎么可能满意？以后如果每天10点吃早餐，下午2点吃午餐，晚上8点吃晚餐的话，怎么保障正常的生活秩序？志愿者的身体又能否承受？
我当场提出了我的想法。首先，按照楼号送餐，需要经常折返，不如设计线路，尽可能一条龙送餐，不走回头路。其次，志愿者一共4个人，可以分头行动，效率翻倍，节约时间。第三，明确送餐点位，标注好送餐数量，精确收发。最后，明确了楼长收餐分发制度。经过午餐发放的“试运行”后，我又完善优化了方案，并形成《虹口园区送餐流程》文件。
在有关所领导的支持下，该方案于当日晚餐开始实施，我负责现场指挥。晚餐送餐开始于17：30结束于18:10，仅仅40分钟就完成了所有楼栋的晚餐配送。看到同志们晚上6点都能收到食品，我的心情无比振奋，感觉自己真的为大家做了点什么。同时志愿者的工作也轻松了不少，少跑了很多冤枉路。这天我明白了一个道理：如何用最小的代价，换取最大的成功，只有大家都满意，才能真正把工作做好。
送餐志愿者剪影
新身份：核酸检测志愿者
第二天，正当我正“得意”地进行送餐时，听到了另一个消息。有穿着“大白服”的核酸检测志愿者，因为烈日炎炎，中暑后当场晕倒。我当时想，所里需要我来贡献力量的地方还有很多，如果能让核酸志愿者的工作也轻松一点，那是一件多么值得自豪的事情啊！
于是我主动提出，想做核酸检测志愿者。负责组织核酸检测的老师劝我珍惜体力，我却好意回绝了。因为我实在是想体验一下核酸志愿者的辛苦。“别人嚼过的馍没有味道”，我不能亲身体验一下，又怎能了解其中辛酸，又能提出改进方案呢？
机会很快就来了，当天协助扫码岗、引导队列的岗位有1人空缺，我立刻走马上任。太阳火辣辣的，防护服就像桑拿房，我身上全是汗，防护面具上全是蒸汽，眼镜上也都是蒸汽，导致我的视野里一片白花花根本啥也看不见，眼镜架不停顺着湿透的鼻梁往下滑。我仔细观察核酸的流程：每10人一组，1号需要拿一个试管，10号需要在手背上贴条。此前，我从未注意到这些细节，大多数人都不知道。过程中发现，1号经常不知道他自己需要拿试管，尽管我一直在喊“拿着这个试管”，对方还是一脸茫然；有时，我对着10号大喊了三遍“伸出手背”，对方不但一脸懵地傻看着我，还试图跟上前面的队列；有些待检人员还会擅自改变排队顺序。很多人没有提前准备好“健康云”，直到扫码的时候才掏出手机。有些人扫码时手抬得老高，志愿者根本扫不到，我得一个劲跟他喊“低点儿，低点儿”。
这次核酸志愿者的体验，让我很快意识到问题所在。群众对核酸流程不了解，配合度不够，是导致核酸检测速度慢的原因，从而间接导致志愿者长时间在岗，体力虚脱。应该加强对在园人员的宣传，讲清楚核酸检测流程，号召大家积极配合工作。
4月11日园区线上疫情防控工作会议上，孙所长让我把这些情况向大家进行汇报，我在会上介绍核酸检测流程细节的同时，把志愿者的辛劳讲述给与会的每个人听，我相信志愿者们一定会感觉到由衷欣慰，因为他们的付出真的应该得到每一个人的信任、支持和肯定。
核酸检测志愿者剪影
又一个新身份：物资运输志愿者
接下来一段时间，所里来了很多物资，不仅是防疫物品，还有很多生活物品。也就诞生出第三类志愿者岗位——物资运输志愿者。毫无疑问，这次我又想参加。哪怕我能做一点工作，积累一些经验留分享给大家，也是非常有意义的。这时候我的思维方式，有点像操心的家长。志愿者同志们每天和我一起工作，犹如兄弟一般。我对兄弟自然是无比珍惜，生怕他们受累，又怕他们白忙乎一场。我开始思考如何省时省力，又要把事情办好。
物资搬运志愿者数量不多，大家的工作很辛苦。大多数志愿者，早上去送饭，又去站核酸岗，接着去送午餐，然后搬运物资，再送晚餐，然后继续搬运物资。连续好几天都忙到夜里23点才结束。这其中的最典型的就是张其帅同志，从早到晚忙个不停，几乎参加了所有志愿者项目。我总是担心他累倒了，病倒了。送饭的时候，我总不忍心给他安排工作。
在运送物资的过程中，有个别部门订购了分量沉重但非生活必需的物品，比如：水果，汽水。我当时非常气愤，不停向领导反馈，要求停止运输“非必须品”。志愿者穿着密不透风的防护服，忍受着酷暑，从运输到分发，忙碌到深夜，只为个别人能够吃到“改善型食品”，这不公平！
好在人事处、综合管理部和李向阳老师都非常赞同我的想法，经他们多方协调，园区很快制止了非必需品的采购。虽然很多人不明白我的苦衷，但请相信这一切都是为了珍惜志愿者，珍惜我们最宝贵的人。志愿者的劳动值得最高的表扬，需要更多的体谅。多吃一份苦，我们的心就离志愿者更近一步；少偿一份甜，就是夏天里清风，吹到志愿者的心田。在微信群里多喊一声“辛苦”，多说一句“谢谢”，绝不止是表面上的客套，每一句表扬的话，所有感激的话，都让志愿者感受到尊重和荣誉，更加坚定信念去为服务人民。尤其在这样困难的时候，志愿者工作在最危险的前线，应该得到更多体谅和珍惜。
回看我的志愿者历程，起初是想做出点事情而参加志愿者工作，然而越是深入一线，越是体会到工作本身的危险。每天看着新闻里的感染数据不断激增，听着阳性患者的传播轨迹，想想新冠带来的死亡，重症，后遗症，我真的很害怕，甚至寝食难安。仿佛只有穿上白色防护服才能给我带来一丝安全感，于是经常舍不得脱下来。每次做完志愿者回来，我都把所有的衣服脱了，丢进洗衣桶，用消毒液浸泡；不停用酒精清洗面部和手臂；盒饭都是加热到烫手才敢吃；物资都会小心地喷洒消毒液，静置一整天才敢用手去碰。
物资运输志愿者剪影
请珍惜志愿者，让我们彼此守护
志愿者就是守护者，守护的不仅是群众，守护的也是我们自己。当我发现，我们的志愿者工作其实是缺乏防护意识和手段之后，我反复学习了防疫知识，包括防护服的穿脱，含氯消毒剂的使用，喷雾消杀的方法，如何判断是否防疫安全。我开始主持职工宿舍进行每日消杀工作，安排同志们轮班值日。
在参加志愿者工作的历程中，我体会着志愿者和服务对象的密切关系，我觉得我们彼此都是对方的守护者，没有人可以“独善其身”。我们本质上休戚与共：如果放任病毒肆虐，最终谁都无法幸免；如果我们失去了志愿者，谁来保证我们的生活？每个人都应该去体谅、理解、关心、爱护志愿者，做他们的守护者。
我写这篇自述，目的不光是要表扬我们志愿者，更希望大家能够珍惜我们的志愿者。在此，我想号召大家都来做守护者，和志愿者们感同身受，好比战士要爱惜自己的盾牌，鸟儿要爱惜自己的羽毛，而志愿者就是我们的盾牌和羽毛。让我们彼此珍惜，成为对方的守护者，这样大家才能在寒冬中获得温暖，彼此坚守，熬到那春暖花开的季节。
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